CMOアジェンダ

顧客体験のデジタル化により、マーケティング担当者に新たな機会がもたらされる一方、CMO(最高マーケティング責任者)には新たな課題も生じています。私たちは、多くのCMOを支援してきた経験とCMOアジェンダに関する専門知識を基に、マーケティング担当役員が進化する役割をうまく舵取りできるようお手伝いします。

CMO Agenda Hero
As customers become more discerning, digitally savvy, and purpose-led, the chief marketing officer role is fast becoming more complex. Customers have high expectations for richer, more nuanced experiences. CMOs are on the hook to deliver—even as budget, staffing, and other constraints continue to tighten. Our CMO consulting experts help marketing executives master a blend of alchemy and analytics—from creativity, collaboration, and purpose to AI, measurement, and technology—so they can balance these demands and grow their influence.

How We Support the CMO

Our industry-leading digital expertise helps address the full spectrum of CMO challenges, from the creative to the highly technical. We bring:

  • Keen vision across, and comprehensive knowledge of, the marketing function, including digital and traditional channels, purpose, creative, analytics and AI, agile marketing, customer acquisition strategies, and  business innovation
  • Growth-oriented measurement models and approaches to accelerate funding for innovative marketing approaches
  • A deep understanding of CMOs’ relationships with the C-suite and board of directors, which enables them to collaborate more effectively with executives and advisors in other disciplines
  • Optimized ways of working to enable marketing agility, adaptability, and a results-oriented focus—within and across teams
  • Diverse practitioners who work shoulder to shoulder with marketing executives and their teams throughout the engagement to achieve CMO priorities and unite strategy with value

Our CMO consulting experts support chief marketing officers in their efforts to develop a coordinated and action-oriented CMO agenda that balances often-competing priorities to drive impact.

The New CMO Strategy: Collaboration

To thrive in their roles, marketing executives must translate their skills and expertise across the C-suite. CMOs and CIOs, for example, can unlock budgets and enhance investments in marketing talent, tools, and technology. CMOs and CEOs can work together to embed and nurture purpose across an organization while cementing loyalty among its customers. CMOs and COOs can build the systems and processes that support market leadership. CMOs and CFOs can collaborate to manage marketing as an investment for increasing returns.We help CMOs foster C-suite collaboration—and establish a shared view of measurement that aligns marketing with business impact—so they can shift perceptions of the marketing organization from a cost center to a growth platform.

CMOs can’t afford to work in a silo. They need buy-in from the rest of the C-suite. Marissa Jarratt, head of marketing and sustainability at 7-Eleven, talks with BCG's Lauren Weiner about the power of collaboration.

CMOアジェンダ:革新的なマーケティング戦略の策定

BCGのソリューションには、CMOのマーケティング戦略をサポートする5つの柱があります。以下に概要をご紹介します。
顧客中心のビジョンと戦略を策定する。
  • B2Cでは、消費者の人口統計的なプロファイルや感情・機能両面でのニーズなど、消費者自身と彼ら彼女らの「ディマンド・スペース」について理解する。
  • B2B(企業間取引)では、ディマンド・スペースや組織のニーズを含めて、バイヤー、購買センター、アカウントについて理解する。
  • ブランドのパーパス(存在意義)を再確認する。
技術的な基盤と測定ツールキットを開発する。
  • 自社のパフォーマンスと業界での立ち位置を理解する。
  • 顧客データを強化し、保護し、活性化させる。
  • 組織の パーソナライゼーション関連テクノロジーを評価し、強化する。
  • データを軸とした測定アーキテクチャを開発する。
適切な顧客体験を提供し拡大展開する。
  • B2Cでは、消費者向けのカスタマイズしたコンテンツと体験をチャネル全体にわたり拡大展開する。
  • B2Bでは、コンテンツと体験を顧客の go-to-market戦略に沿った方法で、チャネル全体にわたり拡大展開する。
  • 効果的、効率的で拡張可能な戦術で顧客をターゲティングする。
  • 顧客の支持とロイヤルティを促し育む。
アジャイルなプロセスにより従業員に権限や力を与え、デジタル人材を育成する。
  • 社内で、および主要戦略パートナーとともにデータを軸としたマーケティングの組織能力を特定し構築する。
  • テスト・アンド・ラーンのカルチャーに基づくアジャイル(俊敏)な意思決定プロセスを実行できるようにする。
業界最先端のコンテンツマシンを構築し、消費者を惹きつける。
  • ブランドの健康状態とポジショニングを評価する。
  • 統合されたコミュニケーション戦略と情報マネジメント・テクノロジーにより可能になる、デジタルファーストのコンテンツ作成を加速する。
  • ブランドの健康状態の綿密な追跡を導入する。

Explore Our Insights for Chief Marketing Officers

Book

Personalized: Customer Strategy in the Age of AI

Personalization is a $2 trillion opportunity. BCG's new book offers a playbook for capturing your share of this personalization prize in the financial and banking sectors.

The Future Is Mainstream Green: Introducing a New Growth Strategy

This is a guide for chief marketing officers to take green beyond niche and into the mainstream. Mainstream Green is about driving sustainable choices by all consumers, not just those who are moved by sustainable claims. To reach our collective climate ambitions, we need massive consumer change—a widespread embrace of new products, new services, new marketing, and new behaviors.

CMOs are well positioned to drive customer-centric change because they understand consumers’ concerns and aspirations and have a platform within companies to make change happen. By following this guide, CMOs can take practical steps toward helping us get to Mainstream Green.
FOOTBRIDGE OVER RIVER
The Future Is Mainstream Green: Introducing a New Growth Strategy.

Our Experts on the CMO Agenda

We support CMOs globally and across regions. Meet our global leadership.

India People Chair, and APAC Leader, Marketing, Sales and Pricing Practice

Nimisha Jain

India People Chair, and APAC Leader, Marketing, Sales and Pricing Practice
New Delhi

CMO, Managing Director & Partner

Jessica Apotheker

CMO, Managing Director & Partner
Paris

Managing Director & Partner

Josh Ding

Managing Director & Partner
Shanghai

Managing Director & Senior Partner

Nicolas de Bellefonds

Managing Director & Senior Partner
Paris
各地域のCMOコンサルティング・エキスパートを見る

Managing Director & Senior Partner

Mark Abraham

Managing Director & Senior Partner
Seattle

Partner & Director

Neal Rich

Partner & Director
Denver

Partner & Associate Director

Alex Barocas

Partner & Associate Director
New York

Managing Director & Partner

Olof Darpö

Managing Director & Partner
Stockholm

Managing Director & Partner

Ray Yu

Managing Director & Partner
Atlanta

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