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CMOアジェンダ

顧客体験のデジタル化により、マーケティング担当者に新たな機会がもたらされる一方、CMO(最高マーケティング責任者)には新たな課題も生じています。私たちは、多くのCMOを支援してきた経験とCMOアジェンダに関する専門知識を基に、マーケティング担当役員が進化する役割をうまく舵取りできるようお手伝いします。

顧客の見る目が肥え、デジタルに関する知識が増し、パーパス(存在意義)志向になるなかで、CMOの役割は急速に複雑さを増しつつあります。顧客は、より豊かで繊細な体験に対して高い期待を抱いています。CMOは、予算やスタッフ、その他の制約要因が引き続き厳しさを増すなかでこうした期待に応えなければならないという困難な立場に置かれています。BCGのCMOコンサルティングのエキスパートは、マーケティング担当幹部が創造性やコラボレーション、パーパスからAI、指標・測定、テクノロジーまで、隠された手法やアナリティクスに習熟し、それらを組み合わせて活用できるよう支援します。それにより、前述のようなニーズのバランスをとり、自社の影響力を高めることが可能になります。

BCGのCMOサービスとソリューション

私たちは業界最先端のデジタル専門能力を活用して、クリエイティブから高度なテクノロジーまで、CMO課題のあらゆる領域をお手伝いします。たとえば以下のようなものをご提供します。

  • デジタルチャネルと従来のチャネル、パーパス、クリエイティブ、アナリティクス、AI、アジャイル・マーケティング、顧客獲得戦略、ビジネス・イノベーションを含む、マーケティング機能全体にわたる先進的なビジョンと包括的な知識
  • 成長志向の測定モデルと、革新的なマーケティングアプローチへの資金供給を加速させるアプローチ
  • CMOとトップマネジメント層や取締役との関係性についての深い理解。これを考慮に入れて検討することで、他の分野の経営幹部やアドバイザーとのより効果的な協働が可能になります。
  • マーケティングの敏捷性や適応力、結果重視の姿勢を実現するための、チーム内外の最適化された働き方
  • CMOの優先事項を実現し、戦略と価値を結びつけるために、取り組み全体にわたりマーケティング幹部とそのチームと緊密に協働する多様なエキスパート

私たちのCMOコンサルティング・エキスパートは、CMOが優先順位をつけにくい重要事項のバランスをとり、よく調整され打ち手につながるCMOアジェンダを策定できるよう支援し、成果につなげます。

新しいCMO戦略:協働

マーケティング担当役員はその役割で成功するために、自身のスキルや専門能力をCレベル役員に説明し協働しなければなりません。たとえばCMOとCIOは予算を有効に活用し、マーケティングの人材、ツール、テクノロジーへの投資を強化することができます。 CMOとCEOは協働して、組織全体にパーパスを埋め込み醸成するとともに、顧客のロイヤルティを強固にすることができます。CMOとCOOは市場リーダーのポジションをサポートするシステムやプロセスを構築することができます。CMOとCFOは協働して、リターンを拡大するための投資としてマーケティングをマネジメントすることができます。私たちは、CMOがCレベル役員との協働を育むお手伝いをします。そして、マーケティングとビジネス成果をつなげる指標についての考え方を共有し、マーケティング組織に対する認識をコストセンターから成長プラットフォームへと転換できるよう支援します。

CMOアジェンダ:革新的なマーケティング戦略の策定

BCGのソリューションには、CMOのマーケティング戦略をサポートする5つの柱があります。以下に概要をご紹介します。

顧客中心のビジョンと戦略を策定する。

技術的な基盤と測定ツールキットを開発する。

適切な顧客体験を提供し拡大展開する。

アジャイルなプロセスにより従業員に権限や力を与え、デジタル人材を育成する。

業界最先端のコンテンツマシンを構築し、消費者を惹きつける。

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The Future Is Mainstream Green: Introducing a New Growth Strategy

This is a guide for chief marketing officers to take green beyond niche and into the mainstream. Mainstream Green is about driving sustainable choices by all consumers, not just those who are moved by sustainable claims. To reach our collective climate ambitions, we need massive consumer change—a widespread embrace of new products, new services, new marketing, and new behaviors.

CMOs are well positioned to drive customer-centric change because they understand consumers’ concerns and aspirations and have a platform within companies to make change happen. By following this guide, CMOs can take practical steps toward helping us get to Mainstream Green.

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