CMOアジェンダ

マーケティング・セールス

顧客体験のデジタル化により、マーケティング担当者に新たな機会がもたらされる一方、CMO（最高マーケティング責任者）には新たな課題も生じています。私たちは、多くのCMOを支援してきた経験とCMOアジェンダに関する専門知識を基に、マーケティング担当役員が進化する役割をうまく舵取りできるようお手伝いします。

顧客の見る目が肥え、デジタルに関する知識が増し、パーパス（存在意義）志向になるなかで、CMOの役割は急速に複雑さを増しつつあります。顧客は、より豊かで繊細な体験に対して高い期待を抱いています。CMOは、予算やスタッフ、その他の制約要因が引き続き厳しさを増すなかでこうした期待に応えなければならないという困難な立場に置かれています。BCGのCMOコンサルティングのエキスパートは、マーケティング担当幹部が創造性やコラボレーション、パーパスからAI、指標・測定、テクノロジーまで、隠された手法やアナリティクスに習熟し、それらを組み合わせて活用できるよう支援します。それにより、前述のようなニーズのバランスをとり、自社の影響力を高めることが可能になります。

BCGのCMOサービスとソリューション

私たちは業界最先端のデジタル専門能力を活用して、クリエイティブから高度なテクノロジーまで、CMOの課題のあらゆる領域をお手伝いします。たとえば以下のようなものをご提供します。

デジタルチャネルと従来のチャネル、パーパス、クリエイティブ、アナリティクス、AI、アジャイル・マーケティング、顧客獲得戦略、ビジネス・イノベーションを含む、マーケティング機能全体にわたる先進的なビジョンと包括的な知識
成長志向の測定モデルと、革新的なマーケティングアプローチへの資金供給を加速させるアプローチ
CMOとトップマネジメント層や取締役との関係性についての深い理解。これを考慮に入れて検討することで、他の分野の経営幹部やアドバイザーとのより効果的な協働が可能になります。
マーケティングの敏捷性や適応力、結果重視の姿勢を実現するための最適化された働き方――チーム内外での
CMOの優先事項を実現し、戦略と価値を一本化させるために、取り組み全体にわたりマーケティング幹部とそのチームと緊密に協働する多様なエキスパート

私たちのCMOコンサルティング・エキスパートは、CMOが優先順位をつけにくい重要事項のバランスをとり、よく調整され打ち手につながるCMOアジェンダを策定できるよう支援し、成果につなげます。

新たなCMO戦略協働

マーケティング幹部は自身の役割で成功を収めるために、自身のスキルと専門知識をトップマネジメント層（Cレベル役員）に解釈して伝える必要があります。たとえば、CMOとCIOは、予算を解き放ち、マーケティングの人材やツール、テクノロジーへの投資を強化することができます。CMOとCEOは協働して、顧客のロイヤルティを強固なものとするとともに、組織全体にパーパスを埋め込み育むことができます。CMOとCOOは、市場での主導的ポジションを支えるシステムとプロセスを構築できます。CMOとCFOは協働して、リターンを増やすための投資としてマーケティングをマネジメントできます。

私たちは、CMOがCレベル役員との協働を進め、マーケティングをビジネスの成果と整合させる指標・測定方法についての考え方を共有できるよう支援します。それによりマーケティング組織に対する認識をコストセンターから成長プラットフォームへと変えることができます。