O consumidor brasileiro entra em 2025 cercado por contrastes: enquanto o pessimismo com a política, a economia e o meio ambiente é alto, cresce o otimismo em relação às finanças pessoais, à saúde e à capacidade de poupar. Essa mistura está moldando hábitos de consumo mais pragmáticos, seletivos e orientados para valor real.
A Pesquisa de Sentimento do Consumidor 2025, com 1.829 entrevistados, revela que o preço segue como principal fator de decisão, impulsionando a troca de marcas e fortalecendo a busca por custo-benefício. O consumidor investe em categorias essenciais, prioriza funcionalidade e é exigente com prazos de entrega. O Pix já domina, o parcelamento mantém relevância e promoções estratégicas tornam-se determinantes para conversão.
Mesmo diante da alta de preços e incertezas geopolíticas, persiste a disposição para pequenos prazeres e experiências — mas só depois da poupança e do essencial. As empresas podem responder a essas tendências entendendo de forma mais profunda o seu cliente, adaptando o portfólio e a proposta de valor, segmentando melhor preços e promoções, gerindo investimentos com rigor e, por fim, integrando as experiências digital e física de maneira mais eficiente e personalizada.
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