金融機関

デジタルトランスフォーメーションの必要性が増す今、金融機関には明確な戦略の構築と、迅速な実行が求められています。

金融機関は、これまでになく難しい事業環境に直面しています。収益・利益の源泉のシフト、コストプレッシャーの上昇、ビジネスモデルの変化、顧客の行動の絶え間ない進化――さらに、規制当局は業界に対しかつてないほど厳しい監視の目を向けています。こうした環境下で、金融機関は収益性を維持・向上しているプレイヤーと、適応に失敗し低迷しているプレイヤーに二分されています。成功のカギはどこにあるのでしょうか? 明確な戦略、優れたビジネスモデル・オペレーションモデル、規律ある実行です。

先進的金融機関は、チャネル横断の顧客接点の強化、投資価値のあるデジタルプロジェクトの発掘、実験を通じた事業モデルの検証に注力しています。テクノロジーが金融業界にどのような変革をもたらしているかをご紹介します。

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新型コロナウイルスの感染拡大により、世界的リスクに対するレジリエンス(回復力)の必要性があらためて浮き彫りになりました。

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DigitalBCGは金融機関向けに、デジタル・トランスフォーメーションを通じて競争優位を確立するための多様なツール、アプローチ、インサイトを提供しています。

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BCGが支援したある大手リテールバンクは、業務の簡素化によりオペレーティングコストを8%削減し、さらに各地域の機能部門を統合することで、間接部門の効率化を実現しました。この銀行は、これらを含めたさまざまな取り組みにより、顧客への価値提供に焦点を合わせた低コストの組織の構築に成功しています。

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内田 有希昌 Yukimasa Uchida

Managing Director & Senior Partner

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