デジタル化が進展する中、保険会社はどのように競争優位を築いていけばよいのでしょうか。戦略策定、顧客理解、商品・サービス／ビジネスモデル、チャネル、オペレーションそれぞれにおける革新といった観点から、BCG保険グループが次世代保険会社経営について考察します。
主な内容
1章: デジタル技術で何が変わるか:デジタル戦略の策定
2章: デジタル時代における顧客の理解
3章: 商品／サービス・ビジネスモデルの革新
4章:チャネル・顧客接点の革新
5章:オペレーションの革新
6章: IT基盤の最適化、デジタル組織能力醸成
(金融財政事情研究会)