Das Geschäftskundensegment in Deutschland steht an einem strategischen Wendepunkt. Mit 27 Milliarden Euro bietet Geschäftskunden nicht nur den größten Ertragspool des Bankensektors – sie verändern auch grundlegend ihre Anforderungen. Digitale Nutzung ist Standard: 82 Prozent der Kunden nutzen regelmäßig Online-Banking, 77 Prozent agieren hybrid, und bereits 44 Prozent ihrer Finanzierungen erfolgen außerhalb der Hauptbank. Neobanken gewinnen kontinuierlich an Bedeutung – insgesamt liegen bereits 8 Prozent der Primärbankbeziehungen bei ihnen.
Etablierte Banken geraten unter Zugzwang. Gefragt sind nahtlose digitale Angebote, integrierte Services für Buchhaltung und Liquidität, flexible Finanzierungslösungen sowie kompetente Beratung – dort, wo sie den Unterschied macht. Die Differenzierung liegt nicht mehr im Produkt, sondern im Erlebnis.
Die BCG-Studie „Tektonische Verschiebungen im Geschäftskunden-Banking“ zeigt: Wer jetzt handelt, hat die Chance signifikant Ertragsanteile im hochlukrativen Geschäftskundenmarkt zu gewinnen – durch Investitionen in fünf strategische Handlungsfelder.