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根底から変化する市場における差別化戦略

保険業界は、顧客体験をよりシンプルで直感的なものへと変化させるテクノロジーの大変革に直面しています。この変革は、機動性の高い戦略・ビジネスモデルを持った保険会社や革新的なサードパーティープロバイダーに大きな成長機会をもたらします。これからは、消費者エンゲージメントモデルの改革、ディストリビューションとオペレーションのデジタル化、高度なデータアナリティクスの活用をいち早く実現した保険会社が業界をリードするでしょう。

転機を迎えた保険業界

BCGシニア・パートナーのピア・ティシュハウザーが、真に価値ある保険商品を提供することの重要性について解説します。そのためには、より顧客中心の考え方を徹底し、すべてのプロセスのデジタル化を実現する必要があります。

保険業界におけるAI(人工知能)活用の大きな可能性

Sylvain Duranton - 保険業界におけるAI活用

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サイバー保険:ハイリスク、大きな事業機会

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デジタルの力を活用して保険における顧客ニーズに応える

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保険業界の顧客中心主義

顧客満足度を高めるためには、個々の顧客に応じてカスタマイズした対応、スピード、透明性という3つのポイントに焦点を合わせることが重要です。先進的テクノロジー企業からの示唆を紹介します。オーダーメイドの顧客対応、スピード、透明性という3つのポイントに焦点を合わせることが重要です。先進的テクノロジー企業からの示唆を紹介します。

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デジタル革命時代における保険会社経営

デジタル化が進展する中、保険会社はどのように競争優位を築いていけばよいのでしょうか。戦略策定、顧客理解、商品・サービス/ビジネスモデル、チャネル、オペレーションそれぞれにおける革新といった観点から、BCG保険グループが次世代保険会社経営について考察します。

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高まるプライシングの重要性

変わりゆく市場の中で保険会社が競争優位を維持するためには、プライシングに関する組織能力を抜本的に向上させることが不可欠です。それはなぜか、市場に変化をもたらす5つの要因を紹介します。

詳細はこちら(英文)
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