The Soft Side of Operational Transformation
Half the battle in transformations is overcoming mental roadblocks to change in the organization. Here’s what leaders can learn from behavioral science to improve the odds of success.
組織変革プロジェクトの約半数は目標を達成できていません。特に大規模トランスフォーメーション・プログラムでは、失敗率が75%にのぼっています。BCGはクライアントがこうした難しさを乗り越えて変革を実現できるよう支援します。
チェンジマネジメント(特に全社的なトランスフォーメーションに際しての)に優れた企業は、成長促進、株主価値向上、イノベーション推進などきわめて大きな成果を達成できます。同様に重要なのが、チェンジマネジメント能力を高めることで、新たに生じた機会や課題に応じた自社の根本的改革を継続できるようになることです。そうした適応能力が大きな競争優位性となるのです。
しかし、よく見られる障害――特に、明確な目標やマイルストーンの欠如、経営幹部のコミットメント不足――が多くの企業で組織変革のアートの習得を妨げています。これらの障害を避けるために、BCGはクライアントのチェンジマネジメント戦略策定のお手伝いをします。BCGによるチェンジマネジメント能力向上支援のアプローチ
BCGのチェンジマネジメントに精通したコンサルタントは、世界各地でさまざまな業界のクライアントに対してトランスフォーメーション・プログラムのパフォーマンスを大幅に向上できるよう支援してきました。
チェンジマネジメントの4つの必須条件
クライアントがこのような成果を得られるよう、私たちは独自のアプローチをとっています。まず、クライアントがチェンジマネジメントの4つの必須条件(下図参照)を満たせるよう支援します。そして、科学に基づいた包括的なチェンジマネジメント・アプローチをとり、BCG独自のチェンジマネジメント・ツールも活用します。さらに、戦略的変革の実現を主眼とするユニークな連合体を通じて広範な知見や教育プログラムなども提供します。
いかなる組織変革プログラムも、その成功は4つの必須条件を満たせるかどうかにかかっています。私たちは、クライアントがこれらを満たせるよう、トランスフォーメーションのライフサイクルの中で展開される3つのジャーニー――リーダー、プログラム、従業員――にそって支援します。
科学に基づいた包括的なチェンジマネジメント・アプローチ
BCGのチェンジマネジメント・アプローチは行動科学に深く根付いており、人間がどのように選択を行い、建設的な習慣を身につけるかに関する心理学、認知科学、社会学からの洞察を取り入れています。BCG独自の「スマートシンプリシティ」手法により、どうしたら大幅なパフォーマンス改善実現のために必要となる行動を促進する組織コンテクスト(文脈、背景)を形作ることができるかをクライアントに示します。
BCGはALMインテリジェンスによるコミュニケーション&チェンジマネジメント・コンサルティング提供企業の世界ランキングでトップに選出されましたが、このスマートシンプリシティ手法がその理由の一つです。
ALMインテリジェンスはまた、BCGのチェンジマネジメントの包括的アプローチも選出理由としてあげ、次のように評しています。「フレームワーク、ソリューション、サービスの補完的ポートフォリオは、BCGの特徴である科学的厳密性・専門性に根ざしており……リーダー、チーム、個人が職場で主体性とパーパス(存在意義)をもって行動できる(よう支援する)」
BCG独自のチェンジマネジメント・ツール
BCGのチェンジマネジメント手法は、上述の3つのチェンジマネジメント・ジャーニーにわたりクライアントを支援するための一連の実績豊富な独自ツールを備えています。
ブライトライン・イニシアチブ: 戦略の策定と実行のギャップを埋める
ブライトライン・イニシアチブは、戦略の策定と実行の間のギャップを埋められるよう組織を支援する非営利連合体です。このイニシアチブは、BCGフェロー・プログラムに端を発した米国プロジェクトマネジメント協会(PMI)とBCGのパートナーシップの結果として設立され、大規模な戦略的プロジェクトの成功確率を上げ、強力な価値創造や競争優位性構築につなげることを主眼としています。
Half the battle in transformations is overcoming mental roadblocks to change in the organization. Here’s what leaders can learn from behavioral science to improve the odds of success.
The pandemic is forcing companies to be more sure-footed in their change efforts. Here are insights from those that have succeeded.
Like a CTO, the leader of an alpine climb must marshal all of his or her skills in program design, motivation, and contingency planning to tip the odds toward success.
In the heat of the pandemic, leaders instinctively made people their priority. As they move forward to transform, how do companies keep employees front and center?
This corporate function does best if it has the right amount of centralization and its role evolves during transformations.
Change is hard, but readiness is all. Companies prepared to manage the leader, people, and program journeys can double their chances of success.
It’s time for companies to have a smart and simple way to track and improve the performance of their most valuable assets, their people.